Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
Chez Masutha, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et à la transparence quant à la façon dont notre site Web utilise vos renseignements.
La présente politique explique comment les renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés, communiqués et protégés lorsque vous utilisez le site masutha.com ou communiquez avec nous par l’intermédiaire de celui-ci.
Elle présente également les conditions générales d’utilisation du site et explique l’utilisation des témoins de connexion (« cookies »).
Qui sommes-nous?
Masutha Massothérapie
Mélanie Brault
2576 boulevard Bastien, G2B 1A7
Québec (Québec)
Canada
Téléphone : 581-349-0500
Courriel : [email protected]
Pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse [email protected].
Mélanie Brault est responsable de la protection des renseignements personnels de l’entreprise.
Quels renseignements personnels pouvons-nous recueillir?
Selon la façon dont vous utilisez notre site ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :
- votre nom;
- votre adresse courriel;
- votre numéro de téléphone;
- le contenu d’un message ou d’une demande que vous nous transmettez;
- les renseignements nécessaires à la gestion d’une demande de rendez-vous;
- les renseignements techniques liés à votre navigation sur le site, lorsque certaines technologies analytiques ou témoins sont utilisés.
Nous vous demandons de ne pas transmettre par l’intermédiaire du formulaire de contact des renseignements médicaux ou des renseignements personnels sensibles qui ne sont pas nécessaires pour répondre à votre demande.
Les renseignements liés à votre dossier ou à votre rendez-vous peuvent plutôt être recueillis directement dans la plateforme de réservation utilisée par Masutha Massothérapie.
Pourquoi recueillons-nous vos renseignements?
Nous pouvons utiliser les renseignements recueillis afin de :
- répondre à vos demandes d’information;
- communiquer avec vous relativement à votre demande;
- gérer les demandes et les rendez-vous;
- fournir les services demandés;
- assurer le fonctionnement et la sécurité du site Web;
- améliorer notre site et nos services;
- comprendre, lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet, la façon dont les visiteurs utilisent notre site;
- respecter nos obligations légales.
Nous limitons la collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles ils sont recueillis.
Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris par l’intermédiaire de la plateforme GOrendezvous.
Lorsque vous utilisez cette plateforme, certains renseignements personnels peuvent être recueillis et traités directement par GOrendezvous, conformément à ses propres conditions d’utilisation et à son avis de confidentialité.
GOrendezvous indique que ses sites, applications et données sont hébergés au Canada, tout en précisant que certains services liés à ses plateformes peuvent traiter des renseignements dans d’autres pays.
Pour en savoir davantage sur la façon dont GOrendezvous traite les renseignements personnels, nous vous invitons à consulter son avis de confidentialité.
Avec qui vos renseignements peuvent-ils être communiqués?
Masutha Massothérapie ne vend pas vos renseignements personnels.
Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre entreprise et fournir les services demandés, notamment des fournisseurs liés :
- à l’hébergement du site Web;
- à la gestion et à la prise de rendez-vous;
- aux communications électroniques;
- à la sécurité et au fonctionnement du site;
- aux outils d’analyse ou de mesure de performance, lorsqu’ils sont utilisés.
Lorsque nous faisons appel à un fournisseur de services qui traite des renseignements personnels pour notre compte, nous prenons les mesures appropriées pour assurer la protection de ces renseignements.
Renseignements communiqués à l’extérieur du Québec
Certains fournisseurs technologiques utilisés pour exploiter le site Web ou fournir certains services peuvent être situés à l’extérieur du Québec.
Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, les obligations applicables en matière de protection des renseignements personnels doivent être respectées, notamment l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée lorsque celle-ci est requise.
Combien de temps conservons-nous vos renseignements?
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ainsi que pendant toute période nécessaire pour respecter nos obligations légales.
La durée de conservation peut varier selon la nature du renseignement et le contexte dans lequel il a été recueilli.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés conformément aux règles et pratiques applicables.
Vos droits
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment :
- demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- demander la rectification d’un renseignement qui est inexact ou incomplet;
- retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement;
- poser des questions concernant la collecte ou l’utilisation de vos renseignements personnels.
Vous pouvez exercer ces droits en communiquant avec nous à :
Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à certaines demandes.
La Loi québécoise prévoit notamment des droits d’accès, de rectification et de retrait du consentement.
Sécurité des renseignements
Nous mettons en place des mesures raisonnables de sécurité administratives, techniques et physiques afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou l’utilisation inappropriée.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut être considérée comme totalement sécuritaire.
En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, les mesures requises par la législation applicable seront prises, notamment les avis aux personnes concernées et à la Commission d’accès à l’information lorsque requis.
Témoins de connexion (« cookies »)
Le site masutha.com peut utiliser des témoins de connexion, aussi appelés « cookies ».
Les témoins sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Ils peuvent notamment permettre au site de fonctionner correctement, de mémoriser certaines préférences ou de recueillir des informations sur la navigation.
Les témoins utilisés sur le site peuvent appartenir aux catégories suivantes :
Témoins nécessaires
Ces témoins peuvent être nécessaires au fonctionnement du site et à certaines de ses fonctionnalités. Ils ne servent pas nécessairement à vous identifier personnellement.
Témoins analytiques
Si des outils d’analyse sont activés sur le site, certains témoins peuvent permettre de mesurer la fréquentation du site, de comprendre comment les visiteurs naviguent et d’améliorer le contenu et l’expérience utilisateur.
Témoins publicitaires ou de mesure
Si des outils publicitaires ou de remarketing sont éventuellement utilisés, certains témoins peuvent servir à mesurer l’efficacité des campagnes ou à afficher des publicités plus pertinentes.
Les catégories et les fournisseurs de témoins réellement utilisés sur le site dépendent des outils installés et activés sur masutha.com.
Gestion des témoins
Vous pouvez généralement configurer votre navigateur afin de refuser ou de supprimer certains témoins.
Lorsque la loi exige un consentement pour l’utilisation de certaines technologies ou de certains témoins, ceux-ci ne devraient pas être activés avant que le consentement requis soit obtenu.
Lorsque le site utilise une technologie permettant d’identifier, de localiser ou de profiler une personne, les obligations particulières applicables au Québec doivent également être respectées, notamment l’information préalable et les mécanismes permettant d’activer les fonctions concernées.
Contenu du site
Le contenu publié sur masutha.com est fourni à titre informatif général.
Les renseignements présentés sur le site concernant la massothérapie, les techniques de massage ou le bien-être ne constituent pas un diagnostic médical ni un avis médical personnalisé.
La massothérapie ne remplace pas une consultation auprès d’un médecin ou d’un autre professionnel de la santé lorsque celle-ci est nécessaire.
Exactitude des renseignements
Masutha Massothérapie s’efforce de maintenir les renseignements publiés sur le site à jour et exacts.
Cependant, les informations concernant les services, les disponibilités, les modalités de réservation ou tout autre élément peuvent être modifiées sans préavis.
Masutha Massothérapie ne garantit pas que le site sera exempt d’erreurs ou disponible en tout temps.
Liens vers des sites externes
Le site peut contenir des liens vers des sites Web exploités par des tiers, notamment la plateforme de réservation GOrendezvous.
Masutha Massothérapie n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou des pratiques de sécurité de ces sites externes.
Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites que vous visitez.
Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, le contenu publié sur masutha.com, notamment les textes, photographies, éléments graphiques, logos et autres éléments visuels, appartient à Masutha Massothérapie ou est utilisé avec l’autorisation de son propriétaire.
Il est interdit de reproduire, modifier, distribuer ou utiliser commercialement ce contenu sans autorisation préalable, sauf lorsque la loi le permet.
Utilisation du site
Vous acceptez d’utiliser le site de manière légale et de ne pas tenter :
- d’obtenir un accès non autorisé au site ou à ses systèmes;
- d’endommager ou de perturber son fonctionnement;
- d’introduire des logiciels malveillants;
- d’utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales.
Masutha Massothérapie se réserve le droit de prendre les mesures nécessaires lorsqu’une utilisation abusive ou non autorisée du site est constatée.
Modifications de la présente politique
Cette politique peut être modifiée lorsque nos pratiques, nos services, nos technologies ou nos obligations légales changent.
La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page.
Lorsque la loi l’exige, les personnes concernées seront avisées des modifications apportées à la politique de confidentialité.